W Benchmade Poland zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów.
Jeśli produkt, który otrzymałeś, nie spełnia Twoich oczekiwań – możesz go zwrócić lub wymienić w prosty i bezpieczny sposób.
🔹 1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z prawem konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu:
- Skontaktuj się z nami: [email protected]
- Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu (opcjonalnie)
- Odesłany produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z kompletnymi akcesoriami
🔹 2. Adres do zwrotu
Benchmade Poland
ul. Nowogrodzka 31
00-511 Warszawa, Polska
🔹 3. Koszty zwrotu
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub otrzymano niewłaściwy przedmiot.
W przypadku błędu z naszej strony – pokrywamy pełne koszty przesyłki.
🔹 4. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:
- Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 7–10 dni roboczych
- Środki zostaną przelane na to samo konto, z którego dokonano płatności
- Zostaniesz powiadomiony e-mailem o zatwierdzeniu zwrotu
🔹 5. Reklamacje i produkty wadliwe
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, niekompletny lub wadliwy, napisz do nas w ciągu 7 dni od dostawy na adres [email protected].
Prosimy o dołączenie:
- numeru zamówienia,
- zdjęć uszkodzenia lub wady,
- krótkiego opisu problemu.
Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin i zaoferuje wymianę lub pełny zwrot kosztów.
🔹 6. Wyłączenia z prawa do zwrotu
Prawo do zwrotu nie dotyczy:
- Produktów używanych lub uszkodzonych przez klienta
- Produktów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie
🔹 7. Kontakt w sprawie zwrotów
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
📩 [email protected]
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 – 18:00.
Dziękujemy, że wybrałeś Benchmade Poland.
Dokładamy wszelkich starań, aby każdy zakup był w pełni satysfakcjonujący.